El Instituto para la Calidad Turística Española y la Sostenibilidad (ICTE) ha otorgado a la Oficina de Turismo de Chantada las prestigiosas certificaciones de "Q Calidad Turística" y "S Sostenibilidad Turística". Esta última marca fue concedida tras superar la auditoría de certificación según la Especificación UNE 0083:2024, que evalúa la contribución de las organizaciones turísticas a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
Ubicada en la histórica Casa de Lemos, un edificio del siglo XVI situado en la Plaza del Mercado, la Oficina de Turismo de Chantada desempeña un papel clave en la promoción de la villa, del municipio y de la Ribeira Sacra, candidata a Patrimonio de la Humanidad. Desde su establecimiento permanente en 2002, tras la declaración de Chantada como Municipio Turístico en 2000, este servicio se ha consolidado como un referente en atención al visitante y promoción turística.
El alcalde de Chantada, Manuel Lorenzo Varela, destacó el esfuerzo realizado para alcanzar estas certificaciones: “Hicimos todos los requisitos que se nos pedían para acceder a estas certificaciones a través de procedimientos de la gestión de la calidad, de gestión de infraestructuras y de gestión del servicio”.
En octubre de 2023, se constituyó el Comité de Sostenibilidad de la Oficina de Turismo para garantizar la implementación del sistema de gestión sostenible. Este comité aborda aspectos ambientales y sociales como el ahorro energético, el uso de energías limpias, la creación de infraestructuras resilientes y el respeto por la biodiversidad.
La Oficina de Turismo de Chantada es una de las primeras en Galicia en contar con la certificación "S Sostenibilidad Turística", implementada por el ICTE en 2022. Según el alcalde, “desde el 2020, la Oficina de Turismo está acreditada con el distintivo ‘Compromiso de Calidad Turística’, dentro del geodestino Ribeira Sacra. Teníamos los deberes hechos para conseguir estas marcas que aportan un valor añadido a nuestros servicios turísticos y confirman un comportamiento ético y responsable para garantizar la eficiencia de actividades sin comprometer el medio y garantizando un ambiente de trabajo digno y justo”.
El informe de sostenibilidad de la Oficina de Turismo puede consultarse en la web oficial de Turismo do Concello de Chantada, lo que refuerza la transparencia y el compromiso del municipio con la sostenibilidad.
Atención al visitante
La Oficina de Turismo cuenta con un equipo de dos profesionales, reforzado por un tercero durante el verano, y mantiene un horario de atención en invierno de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00, además de los sábados por la mañana.
Con estas certificaciones, Chantada no solo refuerza su posición como destino turístico de calidad, sino que también subraya su compromiso con un modelo de turismo sostenible, ético y responsable.
